湛176，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您在使用 App Store 充值时出现了异常情况。
针对您的问题，建议您拨打 400 666 8800，按语音提示选择“技术支持“，然后选择“App Store 应用商店购买与账单问题“。
希望可以帮助到您！
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