Microsoft 优先考虑帐户安全性，并且会在未经你许可的情况下阻止用户登录。 当我们发现有从新位置或新设备进行登录的尝试时，我们会向你发送电子邮件和短信通知来帮助保护帐户。 如果你的电话号码或电子邮件发生了更改，请务必及时在安全性基础知识页面上更新安全联系人信息，以便我们与你一起确保帐户安全、可用。

如果有人访问了你的帐户

​​​​​​​如果你认为有人访问了你的帐户，检查你的“最近活动”页，如果不是你，请告知我们。 了解用户名和密码 已停止工作时该怎么办。

如果你在出行期间登录到你的帐户，或者如果安装了可使用你的帐户登录的新应用，则可能会收到警报。 我们只需要你提供安全代码，以便确定是你本人在操作且你的帐户是安全的。

要了解有关异常活动的处理方法，请选择以下标题之一。 它会打开以显示详细信息。

如何向你提示异常活动

如果你的帐户存在异常登录尝试情况，你将收到电子邮件或短信。 我们将向你的所有备用联系方式发送消息。 为了帮助保护你的帐户，我们需要你通过这些联系方式之一提供安全代码。 此步骤可防止不是你本人的其他人登录，并告诉我们从异常位置或设备登录的人是否就是你。

如果你不确定电子邮件的来源，请检查发件人。 如果电子邮件来自 Microsoft 帐户团队，邮件地址为 account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com，那么邮件就是合法的。

响应异常活动

如果你在使用新设备，安装了新应用，在旅行或在任何新地点，那么我们可能已阻止了你的登录。 此安全措施有助于确保你的帐户安全，以防其他人获取你的帐户信息，并尝试以你的身份登录。 若要解锁帐户，请按照登录屏幕上的说明进行操作，然后选择我们可以向你发送安全代码的方式。 在收到该代码后，请输入它以访问帐户。

注意:

如果你正在旅行，但无法访问与你的帐户关联的电子邮件或手机，还有一些其他选项：

如果这些选项都不可用，则从受信任的设备或常用位置登录后，你仍可以重返你的帐户。

如果你携带通常登录到的设备，并且已将该设备设置为受信任的设备，你可以从该设备登录，重返你的帐户。

如果你将你的手机遗忘在家中，但认识可以拿到手机的人，则可以要求他们告诉你已发送到该设备的安全代码。

如果你无法识别帐户的活动，请通知我们

如果你收到了电子邮件或短信，提醒你帐户存在异常登录尝试情况，但你最近没有使用帐户执行非常规操作，请按照以下步骤检查你的帐户安全性：

登录到你的 Microsoft 帐户的安全性基础知识页面。

选择“查看活动”以在“最近活动”页面上检查是否存在任何异常登录尝试的情况。 如果你看到确定不是自己进行的帐户活动，请告知我们，我们可以帮助保护你的帐户 - 如果该活动位于“异常活动”部分中，则可以展开该活动并选择“这不是我”。 如果活动在“最近活动”中，则可以展开该活动，然后选择“保护你的帐户”。

如果你认为其他人可能访问了你的帐户，请返回到安全性基础知识页，然后选择“更改密码”。 创建你可以记住的强密码，但不要与其他任何人共享。

如果你经过尝试发现无法登录到帐户，则其他人可能更改了你的密码。 请按照以下步骤登陆回你的帐户：

尝试按照当你无法登录你的 Microsoft 帐户时中列出的说明重置你的密码。 如果你无意中登陆了另一个账户，而不是警报所报告的帐户，那么从此步骤开始可以省去额外的工夫。

如果这样做不奏效，请重试登录到你的帐户。 选择登录页面上的“忘记密码”，然后选择“我认为有其他人在使用我的 Microsoft 帐户”。 按照说明恢复你的帐户。

另请参阅

我觉得我的帐户已泄露。

我的用户名和密码已停止工作

无法登录到我的 Microsoft 帐户

如何确保Microsoft帐户的安全。

取消阻止我的 Outlook.com 帐户

帐户安全工具

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如果无法登录到 Microsoft 帐户，大多数问题都可以通过我们的登录助手工具来识别。登录助手

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重要: 为了保护你的帐户及其内容，我们的支持代理不得发送密码重置链接，也不得访问和更改帐户详细信息。